Monitorar e realizar diagnósticos remotos dos equipamentos conectados.
Analisar indicadores de desempenho, utilização e consumo dos equipamentos.
Identificar necessidades de manutenção preventiva e corretiva.
Apoiar os clientes na utilização e interpretação das informações do John Deere Operations Center.
Acompanhar chamados técnicos e atuar em conjunto com as equipes internas na resolução de problemas.
Identificar oportunidades de melhoria nos processos de pós-vendas.
Gerar oportunidades comerciais relacionadas à venda de peças, serviços e soluções de manutenção.
Utilizar dados de telemetria para antecipar necessidades dos clientes e aumentar a disponibilidade dos equipamentos.
Requisitos Indispensáveis
Ensino superior completo.
Formação em Engenharia Mecânica, Elétrica, Produção ou áreas afins.
Experiência com suporte técnico, diagnóstico ou telemetria de máquinas pesadas.
Conhecimento em equipamentos de construção e seus sistemas.
Conhecimento em telemetria, conectividade e monitoramento de máquinas.
Domínio do Pacote Office e ferramentas digitais de monitoramento e análise de dados.
Habilidade para interpretar indicadores de desempenho.
Capacidade de identificar oportunidades de manutenção e melhoria de desempenho.
Atuação integrada com clientes e equipes técnicas, comerciais e de pós-vendas.
Perfil analítico, proativo e orientado à solução de problemas e geração de oportunidades.
